📜 KULLANIM KOŞULLARI
1. Taraflar ve Tanımlar
Bu Kullanım Koşulları, Sermob Mobil Uygulaması (“Uygulama”) ve internet sitesi (“Site”) üzerinden sunulan hizmetleri kullanan tüm gerçek ve tüzel kişileri (“Kullanıcı”) kapsamaktadır. Uygulama, Sermob Taşımacılık Teknolojileri A.Ş. (“Sermob”) tarafından yönetilmektedir.
2. Hizmet Tanımı
Sermob, öğrenci servis taşımacılığı alanında dijital çözümler sunar. Veliler, öğrencilerin taşımacılık süreçlerini takip edebilir; sürücüler görevlerini dijital olarak alır ve yönlendirilebilir; taşımacılık firmaları tüm süreçleri dijital ortamdan kontrol edebilir.
3. Kullanım Şartları
- Uygulama yalnızca ilgili taşıma firmasının kayıtlı kullanıcılarına özeldir.
- Kullanıcılar, yalnızca kendilerine ait veya yasal olarak yetkili oldukları bilgileri sisteme girebilir.
- Uygulama sadece hukuka uygun, iyi niyetli ve makul amaçlarla kullanılabilir.
4. Hesap Oluşturma ve Güvenlik
- Kullanıcılar, kayıt sırasında doğru ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür.
- Şifre gizliliği kullanıcı sorumluluğundadır. Sermob, yetkisiz erişimden doğacak zararlardan sorumlu değildir.
5. Ücretlendirme
- Uygulama temel işlevleri ücretsiz olarak sunabilir; ancak bazı ek hizmetler için ücret talep edilebilir.
- Sermob, ücret politikalarında önceden bildirimle değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
6. Fikri Mülkiyet Hakları
- Uygulama ve içerikleri Sermob’a aittir.
- Logo, marka, yazılım ve tüm görseller Sermob’un mülkiyetindedir ve izinsiz kullanılamaz.
7. Sorumluluğun Sınırlandırılması
- Sermob, sistem kesintisi, veri kaybı veya hatalı işlem gibi durumlardan kaynaklı doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.
- Kullanıcı, uygulamayı kullanımından doğabilecek tüm sorumluluğu kabul eder.
8. Sözleşmenin Feshi
- Sermob, kullanım koşullarına aykırı davranan kullanıcıların erişimini sınırlayabilir veya tamamen sonlandırabilir.
- Kullanıcı istediği zaman hesabını silebilir ve hizmetten ayrılabilir.
9. Değişiklikler
Sermob, bu kullanım koşullarını dilediği zaman güncelleyebilir. Değişiklikler uygulamada yayımlandığı anda yürürlüğe girer.
10. Uygulanacak Hukuk ve Yetki
İşbu sözleşme Türk Hukukuna tabidir. Taraflar, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri’nin yetkili olduğunu kabul eder.
🔒 GİZLİLİK POLİTİKASI
1. Amaç
Bu politika, Sermob tarafından toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklar.
2. Toplanan Veriler
Sermob, aşağıdaki kişisel verileri toplayabilir:
- Ad, soyad, e-posta, telefon numarası
- Öğrenci bilgileri (ad-soyad, okul, sınıf, servis güzergahı)
- Konum verileri (servis aracı konumu, öğrencinin iniş/biniş konumu)
- Kullanıcı işlem geçmişi ve uygulama içi davranışları
- İletişim ve destek talepleri
3. Veri Toplama Yöntemleri
- Kullanıcının uygulamaya kayıt olması
- Uygulama içi formlar ve tercihler
- GPS ve cihaz bilgileri (açık onay verilmesi halinde)
4. Verilerin İşlenme Amaçları
- Uygulamanın çalışması ve güvenliğinin sağlanması
- Servis takibinin yapılması
- Veli/sürücü/öğrenci arasındaki bilgilendirme ve iletişim
- Hizmet kalitesinin artırılması ve destek süreçleri
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
5. Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Sermob, kişisel verileri aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşmaz:
- Yasal yükümlülükler
- Açık rıza alınması
- Hizmetin ifası için dış hizmet sağlayıcılarla (barındırma, sms, harita servisleri vb.)
6. Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel veriler, ilgili yasal süreler boyunca veya kullanım amacı ortadan kalkana kadar saklanır. Süre dolduğunda güvenli şekilde imha edilir.
7. Kullanıcı Hakları (KVKK Kapsamında)
Kullanıcılar, KVKK uyarınca şu haklara sahiptir:
- Hangi verilerin işlendiğini öğrenme
- Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme
- Verilerin sadece belirli amaçlar için işlenmesini isteme
- İşlemeye itiraz etme
- Yetkili makamlara şikayette bulunma
8. Güvenlik Önlemleri
Sermob, verilerin gizliliğini ve bütünlüğünü korumak amacıyla;
- SSL şifreleme
- Yetkisiz erişim engelleme
- Sunucu güvenliği ve güvenlik duvarları
gibi teknik ve idari önlemleri uygular.
9. Çerezler (Cookies)
Uygulama ve web sitesi kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezlerden faydalanabilir. Kullanıcı, tarayıcı ayarlarından çerezleri yönetebilir.
10. İletişim
Veri Sorumlusu: Sermob Taşımacılık Teknolojileri A.Ş.
İletişim: info@sermob.com.tr
Adres : Kayabaşı Mah. Ulubatlı Hasan Cad. Giriş Kayaşehir C5 Blok NO:2R/4, 34494 Başakşehir/İstanbul